LIVRAISON & RETOUR

DÉLAIS DE LIVRAISON

Afin de vous offrir la plus grande sélection d'articles possible, nous avons mis en place une option d'expédition directe depuis notre atelier Baulois.

 

Pour en savoir plus sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client : contact@elleestculottee.fr

Frais et modes d'éxpedition

Les frais de livraison varient sur la base du mode de livraison choisi et du Pays de destination. Ils seront calculés automatiquement pendant le processus de finalisation de votre commande. Pour une livraison en France Métropolitaine, les délais sont de 3 à 7 jours ouvrables. Pour une livraison à l'international, les délais sont de 7 à 14 jours ouvrables. Nous proposons également l'option Click & Culotte - Atelier Baulois à l'adresse suivante : 128 avenue des Ondines, 44500 La Baule.

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Nous ne sommes pas responsables pour les délais causés par le processus de dédouanement. 

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LA LIVRAISON

Nous vous prions de noter les informations suivantes :

• Votre commande vous est remise à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

• Prière de fournir une adresse de livraison correcte car nous sommes dans l'impossibilité de rediriger une commande en cours de livraison.

Livraison gratuite périodiquement

De temps à autre, l'expédition sera gratuite dans le cadre d'une offre promotionnelle limitée.

Remarque : l'expédition gratuite sera appliquée sur la page relative au paiement.

suivre votre commande

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation avec votre numéro de suivi de commande si vous avez choisi cette option. A partir de ce moment, vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs annoncés.

Taxes

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à faire son affaire personnelle de toutes déclarations et à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Le paiement de ces taxes est nécessaire afin que votre commande puisse être dédouanée. N’étant pas en mesure de vous indiquer le montant de ces taxes, nous vous demandons de vérifier, auprès du bureau de douane de votre Pays, le montant qui sera appliqué à votre commande, avant de la confirmer. Les expéditions de notre boutique en ligne sont prises en charge, et les frais de livraison sont déjà inclus dans le montant total de votre commande. Cependant, il est possible que l’on vous présente une facture provenant des autorités locales pour les droits de douane dus.

réception de votre commande

Au moment de la livraison, le client doit vérifier que :

• Le colis est en bonnes conditions, non endommagé ou mouillé

• L’emballage est conforme aux normes standard

 

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

 Si les articles commandés ne sont pas à votre goût, vous pouvez nous les retourner dans les 15 jours à suivre la date de livraison de votre commande, en demandant un remboursement. Si les articles commandés ne sont pas à la bonne taille ou non conforme à votre commande, vous pouvez nous les retourner dans les 15 jours à suivre la date de livraison de votre commande, en demandant un échange. Toute marchandise ayant été portée ou endommagée ne pourra en aucun cas être acceptée. Elle est culottée se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise non conforme à ces critères. Tout remboursement sera crédité dans les 20 jours à compter de la réception de la marchandise dans notre atelier et après vérification des conditions mentionnées ci-dessus. Si votre commande a été expédiée vers une destination au sein de l'UE, toutes les taxes sur les ventes vous seront remboursées. Hors UE, les droits de douane et taxes sur les ventes ne sont pas remboursables par le biais de la boutique en ligne Elle est culottée. Toutefois, il se peut que vous puissiez recouvrer ces taxes en contactant directement votre bureau des douanes le plus proche. Veuillez noter que le traitement des remboursements sur carte par votre banque peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables en fonction de ses délais de traitement. Ceci varie beaucoup d'une banque émettrice à l'autre et ce processus échappe malheureusement entièrement à notre contrôle.

articles soldés

Les articles soldés sont non échangeables et non remboursables.

Si vous avez des questions, contactez notre Service Client à contact@elleestculottee.fr

Comment rendre un article

1. Nous contacter sur : contact@elleestculottee.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que votre demande (échange ou remboursement). Nous vous assurons une réponse sous 48H jours ouvrés.

2. Les frais d’envoi de retour sont à vos frais. Ainsi vous pouvez choisir le transpoteur de votre choix.

3. EXPEDIEZ À : Elle est culottée, 128 avenue des Ondines, 44500, La Baule, France. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.